مهارت برقراری ارتباط موثر

نرجس اسدی – کارشناس مشاوره کلانتری ۱۱ زند

توانایی برقراری ارتباط برای همه ی موجودات زنده الزامی است و انسان ها نیز از این قانون مستثنی نیستند.

البته، ارتباط انسان ها بسیار پیچیده تر و دشوارتر از سایر مخلوقات است. راه های متعدد و مختلفی برای برقراری ارتباط میان انسان ها وجود دارد.

واژه انگلیسی Communication معادل « ارتباط » از واژه ای در زبان لاتین، به معنی مشترک یا عمومی مشتق می شود . ما در صدد هستیم که وجه اشتراکی بین خودمان و افرادی که در صدد برقراری ارتباط با آن ها هستیم، بیابیم. هدف ارتباط، رسیدن به نتایج دلخواه است.

ارتباط یک فرآیند است و لذا پویا، روان، متحرک و همیشه در تغییر است، پس ساکن نیست.

منافع و مزایای مهارت های ارتباطی بسیار زیاد و راه ها ی دست یابی به این مهارت ها متفاوت است. این مهارت ها می تواند زندگی شما را در آینده متحول نماید، تمرین و یادگیری مهارت های برقراری ارتباط موثر، بخصوص برای معلمان که همواره با گروه کثیری از دانش آموزان در تعامل هستند، بسیار ضروری است. برقراری ارتباط موثر با فراگیران، به شما فرصت می دهد بتوانید آنها را ترغیب و تشویق کنید و برای کار به آن ها انگیزه بدهید. داشتن مهارت برقراری ارتباط صحیح، از شما معلمی بهتر و کامل تر می سازد.

با تقویت مهارت های ارتباطی، خواهید دید که اعتماد به نفستان نیز رو به افزایش است، از این رو تقویت مهارت های ارتباطی می تواند جزو استراتژی طولانی مدت شما برای رسیدن به موفقیت باشد.

برقراری ارتباط مبحثی بسیار گسترده است، اما باید از جایی شروع کنید تا بتوانید مهارت های ارتباطی خود را ارتقا دهید. شاید بهترین نقطه ی شروع، نقطه ضعف هایتان باشد. بهتر است با مدیرتان دراین مورد گفتگو کنید. شاید یکی از دوستانتان که به عقاید و نظرات او احترام می گذارید، بهترین کسی است که می توانید در مورد نقطه ضعف هایتان با او صحبت کنید.

اهداف ارتباط

اشتراک پیدا کردن در ایده ها و عقاید

تامین بازخورد مناسب و قوی برای دیگران

کسب اطلاعات از دیگران

کسب قدرت و تاثیرگذاری

توسعه روابط اجتماعی

حفظ  و تقویت اعتماد به نفس

ارتباطات مستحکم چگونه ایجاد می‌شود؟ 

چهار مورد از مهم ترین عواملی که در استحکام بخشیدن به ارتباط نقش اساسی ایفا می کند عبارتند از:

احترام

تجربیات مشترک

اعتماد

لذّت متقابل

نقطه ی شروع  ارتباطات، احترام است. تجربیات مشترک بین فرستنده و گیرنده پیام موجب تقویت ارتباط ایجاده شده و عمیق تر شدن فرآیند ارتباط می گردد، همچنین تمایل به برقراری روابط گسترده تر در آینده افزایش می دهد.