مهارت برقراري ارتباط موثر

نرجس اسدي – کارشناس مشاوره کلانتري 11 زند

توانايي برقراري ارتباط براي همه ي موجودات زنده الزامي است و انسان ها نيز از اين قانون مستثني نيستند.

البته، ارتباط انسان ها بسيار پيچيده تر و دشوارتر از ساير مخلوقات است. راه هاي متعدد و مختلفي براي برقراري ارتباط ميان انسان ها وجود دارد.

واژه انگليسي Communication معادل « ارتباط » از واژه اي در زبان لاتين، به معني مشترك يا عمومي مشتق مي شود . ما در صدد هستيم كه وجه اشتراكي بين خودمان و افرادي كه در صدد برقراري ارتباط با آن ها هستيم، بيابيم. هدف ارتباط، رسيدن به نتايج دلخواه است.

ارتباط يك فرآيند است و لذا پويا، روان، متحرك و هميشه در تغيير است، پس ساكن نيست.

منافع و مزاياي مهارت هاي ارتباطي بسيار زياد و راه ها ي دست يابي به اين مهارت ها متفاوت است. اين مهارت ها مي تواند زندگي شما را در آينده متحول نمايد، تمرين و يادگيري مهارت هاي برقراري ارتباط موثر، بخصوص براي معلمان که همواره با گروه کثيري از دانش آموزان در تعامل هستند، بسيار ضروري است. برقراري ارتباط موثر با فراگيران، به شما فرصت مي دهد بتوانيد آنها را ترغيب و تشويق کنيد و براي کار به آن ها انگيزه بدهيد. داشتن مهارت برقراري ارتباط صحيح، از شما معلمي بهتر و کامل تر مي سازد.

با تقويت مهارت هاي ارتباطي، خواهيد ديد که اعتماد به نفستان نيز رو به افزايش است، از اين رو تقويت مهارت هاي ارتباطي مي تواند جزو استراتژي طولاني مدت شما براي رسيدن به موفقيت باشد.

برقراري ارتباط مبحثي بسيار گسترده است، اما بايد از جايي شروع کنيد تا بتوانيد مهارت هاي ارتباطي خود را ارتقا دهيد. شايد بهترين نقطه ي شروع، نقطه ضعف هايتان باشد. بهتر است با مديرتان دراين مورد گفتگو کنيد. شايد يکي از دوستانتان که به عقايد و نظرات او احترام مي گذاريد، بهترين کسي است که مي توانيد در مورد نقطه ضعف هايتان با او صحبت کنيد.

اهداف ارتباط

اشتراک پيدا کردن در ايده ها و عقايد

تامين بازخورد مناسب و قوي براي ديگران

کسب اطلاعات از ديگران

کسب قدرت و تاثيرگذاري

توسعه روابط اجتماعي

حفظ  و تقويت اعتماد به نفس

ارتباطات مستحکم چگونه ايجاد مي‌شود؟ 

چهار مورد از مهم ترين عواملي که در استحکام بخشيدن به ارتباط نقش اساسي ايفا مي کند عبارتند از:

احترام

تجربيات مشترک

اعتماد

لذّت متقابل

نقطه ي شروع  ارتباطات، احترام است. تجربيات مشترک بين فرستنده و گيرنده پيام موجب تقويت ارتباط ايجاده شده و عميق تر شدن فرآيند ارتباط مي گردد، همچنين تمايل به برقراري روابط گسترده تر در آينده افزايش مي دهد.