گام شهرداری شیراز برای الزام دسترس‌پذیری در همه پروژه‌های فناوری اطلاعات
شهردار شیراز با گرامیداشت روز جهانی عصای سفید، بر ضرورت توسعه خدمات الکترونیکی فراگیر و تبدیل دسترس‌پذیری به یکی از الزامات اصلی پروژه‌های فناوری اطلاعات شهرداری تأکید کرد.
به گزارش پرتو جنوب به نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی شهرداری شیراز، محمدحسن اسدی، شهردار کلان‌شهر شیراز، همزمان با فرارسیدن روز جهانی عصای سفید، با تأکید بر ضرورت فراهم‌کردن فرصت‌های برابر برای همه شهروندان در بهره‌مندی از خدمات شهری، دسترس‌پذیری را یکی از مؤلفه‌های اساسی تحقق شهر هوشمند دانست.
اسدی با بیان اینکه هوشمندسازی شهری نباید صرفاً به توسعه فناوری و الکترونیکی‌کردن خدمات محدود شود، اظهار کرد: شهر هوشمند زمانی می‌تواند به اهداف واقعی خود دست پیدا کند که فناوری در خدمت ارتقای کیفیت زندگی شهروندان قرار گیرد، موانع دسترسی به خدمات را کاهش دهد و امکان بهره‌مندی برابر همه افراد از ظرفیت‌های شهری را فراهم کند.
وی افزود: افراد نابینا و کم‌بینا نیز باید بتوانند همانند سایر شهروندان، با استقلال بیشتر و بدون مواجهه با موانع غیرضروری از خدمات الکترونیکی شهرداری استفاده کنند. ازاین‌رو، توجه به نیازهای افراد دارای معلولیت باید از مراحل اولیه طراحی و توسعه سامانه‌ها آغاز شود و دسترس‌پذیری را نباید صرفاً یک قابلیت جانبی یا تکمیلی در نظر گرفت.
توسعه قابلیت‌های دسترس‌پذیری در سامانه سرو شیراز
شهردار شیراز با اشاره به اقدامات در دستور کار سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری در زمینه توسعه خدمات دیجیتال فراگیر، خاطرنشان کرد: سامانه خدمات شهروندی سرو شیراز با هدف یکپارچه‌سازی و تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات شهرداری توسعه یافته است و در این مسیر، فراهم‌کردن شرایط مناسب برای استفاده افراد نابینا و کم‌بینا از این سامانه مورد توجه قرار دارد.
اسدی ادامه داد: بهره‌گیری از قابلیت‌های دسترس‌پذیری تلفن‌های هوشمند، سازگاری با ابزارهای کمکی، بهبود نحوه تعامل کاربران با بخش‌های مختلف سامانه و ساده‌سازی فرایند دریافت خدمات، از جمله موضوعاتی است که در مسیر توسعه خدمات الکترونیکی فراگیر دنبال می‌شود.
وی تصریح کرد: هدف ما این است که شهروندان، فارغ از محدودیت‌های بینایی یا سایر شرایط فردی، بتوانند با سهولت و اطمینان بیشتری از ظرفیت‌های فناوری اطلاعات برای دریافت خدمات شهری استفاده کنند.
تدوین پیوست فنی دسترس‌پذیری برای پروژه‌های فناوری اطلاعات شهرداری
اسدی با تأکید بر این موضوع که دسترس‌پذیری نباید به یک سامانه یا اپلیکیشن خاص محدود شود، گفت: در همین راستا، تهیه مستندات و تدوین لایحه پیوست فنی دسترس‌پذیری برای افراد نابینا و کم‌بینا در شورای اسلامی شهر شیراز در دستور کار قرار گرفته است تا زمینه لازم برای توجه نظام‌مند به الزامات دسترس‌پذیری در تمامی پروژه‌های حوزه فناوری اطلاعات شهرداری فراهم شود.
شهردار شیراز افزود: هدف از این اقدام، نهادینه‌سازی دسترس‌پذیری در مراحل طراحی، تولید، توسعه و بهره‌برداری از سامانه‌های فناوری اطلاعات شهری است؛ به‌گونه‌ای که رعایت این الزامات، به بخشی جدایی‌ناپذیر از فرایند اجرای پروژه‌ها تبدیل شود.
وی تأکید کرد: با تدوین و اجرای چنین الزامی می‌توان از ایجاد موانع تازه در خدمات دیجیتال جلوگیری کرد و زمینه‌ای فراهم آورد تا محصولات و سامانه‌های فناورانه شهرداری از ابتدا با توجه به نیازهای طیف گسترده‌تری از شهروندان طراحی و پیاده‌سازی شوند.
توجه به تجربه زیسته شهروندان، لازمه توسعه خدمات فراگیر
شهردار شیراز با اشاره به اهمیت مشارکت افراد دارای معلولیت در فرایند بهبود خدمات گفت: هیچ راهکار فناورانه‌ای بدون شناخت نیازهای واقعی کاربران و دریافت بازخورد مستقیم از آنان کامل نخواهد بود. تجربه‌ها، پیشنهادها و چالش‌های افراد نابینا و کم‌بینا می‌تواند نقش مهمی در شناسایی موانع دسترسی و ارتقای کیفیت خدمات شهری داشته باشد.
اسدی خاطرنشان کرد: تعامل با متخصصان، فعالان حوزه افراد دارای معلولیت، انجمن‌های مرتبط و شهروندان، می‌تواند به طراحی راهکارهایی کاربردی‌تر و متناسب با نیازهای واقعی جامعه کمک کند و مسیر توسعه خدمات الکترونیکی را به سمت فراگیری بیشتر هدایت کند.
وی همچنین با تأکید بر مسئولیت مدیریت شهری در پاسداشت حقوق شهروندی اظهار کرد: دسترس‌پذیری صرفاً یک ضرورت فنی نیست، بلکه نشانه احترام به کرامت انسانی و حقوق شهروندی و گامی مؤثر در افزایش استقلال فردی، مشارکت اجتماعی و بهره‌مندی برابر از امکانات شهری است.
شهردار شیراز تأکید کرد: چشم‌انداز ما شهری است که در آن، فناوری به‌جای ایجاد محدودیت، زمینه‌ساز دسترسی آسان‌تر، زندگی مستقل‌تر و مشارکت بیشتر همه شهروندان باشد؛ چراکه در شهر هوشمند، هیچ شهروندی نباید در استفاده از خدمات شهری نادیده گرفته شود.
انتهای پیام/
