مديريت بحران خشم
نرجس اسدي- مشاور کلانتري 11 زند شیراز
خشم واكنش ذاتي به ناكامي و بدرفتاري محسوب مي شود و همه ما ناگزير، در طول زندگي با موقعيت هايي روبرو مي شويم كه ما را خشمگين مي كنند.
ويژگي خشم اين است كه در عين حالي كه جزئي از زندگي است، مي تواند ما را از رسيدن به اهدافمان باز دارد، مي توان گفت که احساس خشم يك احساس طبيعي است، همانگونه كه سيل يك پديده طبيعي است. ما در طول تاريخ ياد گرفته ايم كه در مسير سيل، سد بزنيم و از انرژي آن در جهت توليد برق، آب آشاميدني و آبياري و زمين هاي كشاورزي استفاده كنيم، بنابراين اگر ما ياد نگيريم كه چگونه خشم خود را كنترل كنيم، خشم كنترل ما را به دست خواهد گرفت.
اعتقاد بر اين است كه ما معمولا توسط ديگران و يا محرك هاي بيروني خشمگين و عصباني مي شويم، ولي به نظر مي رسد كه حد فاصل بين محرك ناخوشايند و بروز خشم و عصبانيت، عوامل يا فيلترهايي وجود داشته باشد.
علائم خشم:
نشانه هاي برانگيختگي بدني: احساس داغ شدن و گرما، احساس انرژي زياد، سرخ شدن پوست، احساس لرزش در دست ها، تنفس سريع و سطحي، احساس تنيدگي و فشار در عضلات، افزايش ضربان قلب و نبض
نشانه هاي شناختي خشم: معمولاً فرد در لحظه خشم افکار منفي و غير منطقي دارد. عمده ترين تحريف هاي شناختي عبارتند از: تفکر همه يا هيچ، تعميم بيش از اندازه، فيلتر ذهني، بي توجهي به امر مثبت، نتيجه گيري شتابزده، بزرگ نمايي، کوچک نمايي، تأکيد بر بايدها و نبايدها، برچسب زدن، شخصي سازي و سرزنش خود و ديگران
نشانه هاي رفتاري خشم: بروز رفتارهاي پرخاشگرانه کلامي و فيزيکي
همه ما با افرادي که کنترل احساساتشان را در موقعيت بحران زا از دست مي دهند روبرو شده ايم چنين افرادي سر همکاران فرياد مي زنند، در را مي کوبند و يا ممکن است چيزهايي بگويند که خيلي زود از گفتنش پشيمان مي شوند در صورتي که اگر فردي آرام باشيم و از نيروي تفکر و مهارت هاي مقابله با خشم استفاده کنيم، بيشتر مي توانيم موقعيت را کنترل کنيم.
نکات زير مي تواند کمک کند که جلوي عصبانيت خود را در موقعيت بحران بگيريد و آرامش خود را حفظ کنيد:
ببينيد چه چيز باعث عصبانيتتان مي شود. آگاهي از اينکه در چه موقعيت هايي کنترل خود را از دست داده و عصباني مي شويد مي تواند به شما کمک کند. وقتي فهميديد که چه چيزي به عصبانيتتان منجر مي شود بايد در صدد جلوگيري از ايجاد چنين موقعيت هايي برآييد يا اينکه ياد بگيريد که چطور با اين موقعيت کاري تان خدشه دار نشود.
کمي قدم بزنيد تا عصبانيت تان فرو کش کند: وقتي کسي در اداره از کار شما مديريتتان و… ايراد مي گيرد، عصباني نشويد و مو قعي که مي بينيد در حال خشمگين شدن هستيد کمي قدم زده يا خود را از آن محل دور کنيد.
سعي کنيد رفتار همکارانتان را بشناسيد:
ببينيد رفتار هر کدام از همکارانتان چه علايمي دارد. ممکن است خيلي از حرف هاي همکارانتان که شما آنها را به منزله انتقاد تلقي مي کنيد در حقيقت چيزي جز شوخي نباشد. با شناختن شخصيت و رفتارهايشان بهتر مي توانيد با انتقادات آنها کنار آمده و خشم خود را کنترل کنيد.
عذر خواهي کنيد:
اگر در محل کار عصبانيتتان با عث شده که به کسي بي احترامي کنيد. از او معذرت خواهي کنيد هر چند که قصد بدي نداشته ايد لزومي ندارد که براي عصبانيت خود توضيحي بياوريد، تنها گفتن اينکه (من رفتار بدي داشته ام و عذر مي خواهم) مي تواند همه سوء رفتارها را از بين ببرد.
بیشتر بخوانید:
ترک موقعيت:
در موقع عصبانيت از محيط بر انگيزاننده خشم و عصبانيت فاصله بگيريد. وقتي موقعيتي که شما را عصباني مي کند ترک مي کنيد به خود فرصت فکر کردن مي دهيد و مي توانيد تصميم مناسبي را بگيريد.
در پايان هر روز خشمتان را دور بيندازيد:
سعي کنيد که با ترک اداره و محل کارتان، عصبانيت هاي خود را نيز دور بريزيد و بعد از کار به اموري بپردازيد که به آنها علاقه داريد. با اين کار استرس تان را از بين خواهيد برد.
مرکز مشاوره آرامش پليس فارس افتخار دارد در کنار نوجوانان و خانواده ها باشد و در مسير پيشگيري، مداخله به موقع و حمايت تخصصي، به آنها خدمت رساني کند. آدرس: شيراز، پل حر، روبروي کلانتري 11 زند، تلفن پذيرش و نوبت دهي ۰۷۱۳۲۲۲۷۰۰۶
سامانه تلفني صداي مشاور پليس با شماره096580 نيز آماده ارائه خدمات مشاوره تلفني به شهروندان عزيز مي باشد.
