طرز برخورد با افراد عصبی
كارمند رتبه 15 مرضيه خداهمتي – كارشناس اداره مشاوره و مددكاري معاونت فرهنگی و اجتماعی پلیس فارس
غالب افراد فكر مي كنند كه قهر کردن و بدخلقی فقط مختص بچههای کوچک است که نمیتوانند احساساتشان را کنترل یا بیان کنند ولی آدمبزرگها هم میتوانند عصبی شوند، طوری که ویژگیهای عصبانيت آنها درست مانند قهر بچهها باشد.
خوشبختانه بیشتر بزرگترها انسانهایی منطقیاند که میتوانند فکر کنند و خشم خود را کنترل کنند. ولی برقراری ارتباط با فردی عصبی کمی فرق میکند. در ادامه روشهایی پیشنهاد میکنیم که با بهکارگیری آنها میتوانید طرز برخورد با افراد عصبی را فرا بگیرید.
۱. تأیید احساسات
۱. آرامش خود را حفظ کنید
۲. این را بپذیرید که نمیتوانید دیگری را کنترل کنید
۳. از او بپرسید چه چیزی ناراحتش کرده است
۴. احساسات طرف مقابل را تأیید کنید
۲. رابطه را به سمت مثبت پیش ببريد
۱. بابت اشتباهتان معذرت بخواهید
۲. از کلمهی «ما» استفاده کنید
۳. سعی کنید لحن صدایتان طبیعی و مثبت باشد.
۴. در صورت امکان به واقعیتها بچسبید و منطقی حرف بزنید
۵. از منطقی فکرکردن حمایت کنید
۳. تغییر وضعیت
۱. به شخص مقابل فضا و زمان بدهید
۲. به طرف مقابل پیشنهاد کنید فضایش را عوض کند
۳. تشویقش کنید نفس عمیق بکشد
۴. برای مشکل راهحل پیشنهاد دهید
۵. از فرد مقابل بپرسید برای آرامشدنش به چه چیزی نیاز دارد
۶. مباحث حساس را در زمان دیگری مطرح کنید
